REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
PSYCHOLOG ANITA ZALESIŃSKA
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 22.07.2026 roku
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym
www.anitazalesinska.pl/sklep/ (dalej: „Witryna”) jest: Psycholog Anita Zalesińska, ul.
Kosynierów 17, 63-100 Śrem, NIP 7851818460, (dalej: „Usługodawca”).
1.2. Usługodawca za pośrednictwem Witryny prowadzi sklep internetowy (dalej: „Sklep”), w
którym oferuje sprzedaż towarów oraz świadczenie usług drogą elektroniczną. Zasady
korzystania ze Sklepu określa niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”). W zakresie usług
świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2019 r. poz.
123 t.j.).
1.3. Sklep jest to serwis internetowy, za pomocą którego Usługodawca prowadzi sprzedaż
towarów za pośrednictwem sieci Internet. Korzystanie z serwisu internetowego wymaga
spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient,
wymagań technicznych (minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne
do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, tj.: (1)
komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu (w przypadku
Aplikacji – urządzenie mobilne); (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka
internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i
wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w
wersji 5.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie
w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript; w
przypadku składania Rezerwacji drogą Aplikacji: (8) system operacyjny urządzenia
mobilnego: Android w wersji 5.0. lub wyższej lub iOS w wersji 10.0 lub wyższej, (9)
urządzenie mobilne z aparatem fotograficznym i usługą geolokalizacji (GPS). By złożyć
Zamówienie, Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych
przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne
wypełnienie formularzy elektronicznych);
1.4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak
i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających z Serwisu Internetowego, Usług
Elektronicznych lub zawierających Umowy Rezerwacji (z wyjątkiem tej części Regulaminu,
który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).
1.5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta lub w
celu dokonania przez Klienta Zamówienia.
1.6. Informacje prezentowane w serwisie internetowym lub w przypadku udostępnienia
możliwości dokonywania Zamówień z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się
na odległość, wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia, stanowią
jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane
przez Usługodawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
1.7. Nabywcą towarów, oferowanych w Sklepie, jest (1) osoba fizyczna; albo działająca przez
osobę umocowaną (2) osoba prawna (3) osoby fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona
dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej albo (4) jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku, gdy Klientem jest osoba
fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać
prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy oraz
okazać taką zgodę na każde
żądanie Usługodawcy; przy czym co do zasady umowy zawierane w ramach serwisu
internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących
sprawach życia codziennego;
(dalej: „Klient”).
1.8. Klient, będący osobą fizyczną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie niezwiązanego
bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową jest w
dalszej części Regulaminu zwany „Konsumentem”
1.9. Przeglądanie treści Witryny nie wymaga podania określonych danych, w szczególności
założenia konta w Witrynie. Konto jest to oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i
Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, pozwalający
na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności/usług. Klient uzyskuje dostęp do
konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w
serwisie internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych
adresowych Klienta do wysyłki produktów, śledzenie statusu zamówień i dostęp do historii
Zamówień.
1.10. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod telefonem +48 691 144 637 od poniedziałku
do piątku w godzinach 8:00-16:00, oraz pod adresem poczty elektronicznej
psycholog.zalesinska@gmail.com. Cena za połączenie według stawki operatora, z usług
którego korzysta dzwoniący, jak dla połączeń komórkowych do sieci Plus.
§ 2. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
2.1. Sprzedaż towarów przez Sklep odbywa się w drodze zawarcia za pośrednictwem sieci
Internet umowy sprzedaży. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie
zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenie jego przyjęcia przez Usługodawcę. Umowa
sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, dotycząca sprzedaży przez
Usługodawcę wskazanych w Zamówieniu towarów, za zapłatą ceny powiększonej o ew.
opłaty dodatkowe w tym koszty wysyłki, zawierana jest za pośrednictwem Serwisu
Internetowego;
2.2. Przedmiotem umowy sprzedaży, mogą być towary prezentowane w Witrynie i znajdujące
się w ofercie Sklepu w chwili składania Zamówienia.
2.3. Ceny produktów znajdujących się w ofercie Sklepu są cenami brutto w złotych polskich –
i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, które wskazane są w
momencie składania Zamówienia.
2.4. Zamówienia złożone przez Konsumentów realizowane są według cen obowiązujących na
dzień złożenia Zamówienia uwidocznionych przy zdjęciu lub opisie towaru. Ceny towarów są
cenami detalicznymi i zawierają wszystkie podatki. Ceny podane są w złotych polskich.
Zamówienia złożone przez pozostałych Klientów niebędących Konsumentami (w
szczególności zawierające NIP,
dane przedsiębiorców), realizowane są według cen wskazanych w potwierdzeniu Zamówienia
przez Sklep.
2.5. Sklep www.anitazalesinska.pl/sklep/prowadzi sprzedaży towarów na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej.
2.6. Usługodawca za pomocą sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym
www.anitazalesinska.pl/sklep/ nie prowadzi sprzedaży hurtowej towarów. W przypadku
zamiaru złożenia zamówienia na duży wolumen towarów lub na dużą ich wartość, uprzejmie
prosimy o uprzedni bezpośredni kontakt z Usługodawcą w sposób wskazany w § 1. ust. 1.8
Regulaminu. Zamówienia złożone z naruszeniem postanowień, o których mowa w niniejszym
ustępie, nie będą przez Usługodawcę potwierdzane. W przypadku chęci nawiązania
współpracy handlowej z Usługodawcą w zakresie sprzedaży hurtowej zachęcamy do
bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą w sposób wskazany w § 1. ust. 1.8 Regulaminu.
2.7. Składane w sklepie Zamówienia nie podlegają łączeniu, w szczególności poprzez
łączenie w ramach jednej wysyłki odrębnych zamówień.
2.8. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami oraz działają tylko na produkty
pełnowartościowe.
2.9. Zamówienia złożone z obowiązkiem zapłaty nie podlegają edycji.
§ 3. REJESTRACJA KONTA W WITRYNIE
3.1. Składanie Zamówień możliwe jest również bez uprzedniej rejestracji konta w Witrynie.
3.2. Rejestracja konta przez użytkownika polega na podaniu w formularzu rejestracyjnym,
dostępnym w Witrynie następujących informacji: loginu oraz adresu poczty elektronicznej i
hasła, danych niezbędnych do realizacji składanych następnie Zamówień, o których mowa w
§4 ustęp 2 Regulaminu, akceptacji Regulaminu i wyborze przycisku „zarejestruj się”.
Warunkiem dokonania Rejestracji jest akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania
się z Polityką Prywatności.
3.3. W wyniku przeprowadzonej rejestracji, użytkownikowi przyporządkowane zostaje konto,
umożliwiające identyfikację czynności podejmowanych przez użytkownika za pośrednictwem
Witryny, w tym składanie zamówień w Sklepie. W ramach utworzonego uprzednio konta,
Klient ma możliwość dodania dodatkowych danych, których uzupełnienie jest dobrowolne,
np. wskazania adresów dostawy Zamówień i opcjonalnie danych niezbędnych do wystawienia
faktury VAT.
3.4. Dostęp do konta jest możliwy po wprowadzeniu przypisanego do danego konta loginu
oraz hasła. Hasło należy zachować w tajemnicy i chronić przed niepowołanym dostępem osób
trzecich.
3.5. Usługodawca udostępnia możliwość usunięcia konta w każdym czasie, poprzez
przesłanie stosownego żądania na adres Usługodawcy psycholog.zalesinska@gmail.com.
Rezygnacja z konta nie ma wpływu na realizację złożonych Zamówień
potwierdzonych przez Usługodawcę (doszło do zawarcia umowy, co nie pozbawia Klienta
prawa do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w Regulaminie).
3.6. Usługa prowadzenia konta w Witrynie świadczona jest przez Usługodawcę nieodpłatnie.
3.7. Usługodawca może czasowo zawiesić dostęp do konta lub wypowiedzieć dostęp do konta
użytkownikowi z zachowaniem tygodniowego okresu wypowiedzenia (informując go o tym
mailowo), w razie stwierdzenia wykorzystania konta w sposób sprzeczny z Regulaminem lub
niezgodnie z jego przeznaczeniem.
§ 4. ZAMÓWIENIA
4.1. Zamówienie stanowi złożone przez Klienta w formie elektronicznej z wykorzystaniem
sieci Internet i funkcji Witryny oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży wybranych
przez niego towarów spośród aktualnie dostępnych w Sklepie i prezentowanych w Witrynie
za cenę stanowiącą sumę cen wybranych towarów oraz kosztów dostawy.
4.2. Zamówienie może zostać złożone przez Klienta poprzez Witrynę, 24 godziny na dobę, 7
dni w tygodniu przez cały rok.
4.3. Wybór towarów do Zamówienia dokonywany jest poprzez dodanie ich do listy zakupów
– koszyka. W każdym czasie możliwe jest zweryfikowanie zawartości koszyka.
4.4. Po zakończeniu dodawania produktów do koszyka, Klient wybiera przycisk
”ZAMAWIAM” i następnie dokonuje wyboru adresu, sposobu dostawy oraz sposobu
płatności. Klient kończy składać Zamówienie z chwilą wciśnięcia przycisku „ZAMAWIAM
Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, które następnie jest przekazywane do potwierdzenia
Usługodawcy. Jeżeli Klient dokonuje Zamówienia jako gość Witryny (tj. bez rejestracji),
przed wciśnięciem przycisku „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY” obowiązany
jest zapoznać się z treścią Regulaminu i Polityką Prywatności.
4.5. Do momentu zatwierdzenia wyboru produktów przyciskiem „ZAMAWIAM Z
OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji
produktów w koszyku, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub wystawienia faktury.
4.6. Usługodawca w toku prezentowania towarów w Witrynie i procesu składania
Zamówienia, jednakże najpóźniej przed wciśnięciem przez Konsumenta przycisku
„ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, poinformuje Konsumenta w sposób jasny i
zrozumiały o:
a) głównych cechach świadczenia, w tym towaru,
b) swoich danych identyfikujących, w szczególności o nazwie, adresie, numerze telefonu
przedsiębiorstwa, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod
którym przedsiębiorca został zarejestrowany;
c) adresie pod którym Konsument może składać reklamacje;
d) łącznej cenie obejmującej wszystkie składniki, a w szczególności podatki, opłaty za
dostarczenie oraz sposobie i terminie zapłaty;
e) sposobie i terminie dostawy Zamówienia oraz procedurze reklamacyjnej;
f) kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy,
w przypadku gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka
porozumiewania się,
g) kosztach zwrotu towaru, które ponosi Konsument w przypadku odstąpienia od umowy;
h) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o treści formularza
odstąpienia od umowy i pouczenia o odstąpieniu od umowy;
i) obowiązku dostarczenia towarów bez wad;
j) istnieniu i treści usług posprzedażnych oraz sposobie ich realizacji;
k) możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
4.7. Usługodawca potwierdzi Zamówienie złożone przez Klienta, poprzez wskazanie za
pośrednictwem Witryny po wyborze przycisku „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM
ZAPŁATY” oraz odrębnie w wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres Klienta,
danych Zamówienia, w postaci:
a) danych Usługodawcy, w tym numerze telefonu i adresie poczty elektronicznej
Usługodawcy;
b) danych Klienta;
c) numeru Zamówienia ;
d) listy towarów będących przedmiotem Zamówienia, wraz z cenami jednostkowymi;
e) kwoty łącznej netto oraz brutto oraz wybrany sposób i termin zapłaty;
f) całkowitej wartości Zamówienia wraz ze wszystkimi kosztami;
g) sposobu oraz terminu dostawy;
h) informacji o prawie odstąpienia od umowy, w tym kosztach zwrotu rzeczy, w przypadku
odstąpienia od umowy;
i) link do pobrania pliku,
j) linków do stron zawierających:
– stosowaną procedurę rozpatrywania reklamacji;
– możliwości i procedury pozasądowego rozwiązywania sporów;
– opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe lub inne koszty;
– akceptowane sposoby zapłaty i jej termin.
4.8. Klient w procesie składania Zamówienia może wyrazić wolę otrzymania albo paragonu,
albo faktury VAT, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą
elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów
rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT
korygujące z załącznikami i formularzy.
Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w
formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od
towarów i usług (Dz. U. z 2018 poz. 2174 z późn. zm.).
4.9. Potwierdzenie złożenia Zamówienia zawierać będzie odnośnik do usługi umożliwiającej
dokonanie płatności online.
4.10. Sklep może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w związku ze
złożeniem lub realizacją Zamówienia.
4.11. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości w treści wiadomości
potwierdzającej przyjęcie Zamówienia, Klient może skontaktować się ze Sklepem przy
pomocy wyłącznie poczty elektronicznej pod adresem psycholog.zalesinska@gmail.com, w
treści wiadomości podając numer Zamówienia.
4.12. Zamówienie będzie dostarczone na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
4.13. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Zamówione towary w stanie
wolnym od wad.
4.14 Składane w sklepie Zamówienia nie podlegają łączeniu, w szczególności poprzez
łączenie w ramach jednej wysyłki odrębnych zamówień.
4.15. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę oraz koszty przesyłki oraz. Usługodawca
może w wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla
której przesyłka Produktów jest darmowa. O łącznej cenie wraz z podatkami produktu
będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za
transport, dostarczenie) oraz o innych
kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient
jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
§ 5. PŁATNOŚCI
5.1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności za Zamówione produkty:
a) płatność online za pośrednictwem Systemu Przelewy24. W przypadku odrzucenia
transakcji prosimy o bezpośredni kontakt z Przelewy24 za pomocą formularza.
b) płatność online za pośrednictwem systemu BLIK.
5.2. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem systemów płatności
online oraz postępowanie reklamacyjne dostępne są na stronie www.przelewy24.pl oraz
www.blik.com. Korzystanie z płatności za pośrednictwem systemu płatności online wymaga
uprzedniej akceptacji przez Klienta regulaminu tych usług. Warunki świadczenia tych usług
dostępne są w linku prezentowanym w Witrynie.
5.3. Sklep nie prowadzi sprzedaży i wysyłek za pobraniem.
§ 6. REALIZACJA I WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
6.1. W przypadku braku płatności lub potwierdzenia Zamówienia przez Usługodawcę w ciągu
5 dni roboczych, Zamówienie zostanie anulowane przez Usługodawcę, o czym Klient
zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości poczty elektronicznej.
6.2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku Zamówień płatnych przelewem – po zaksięgowaniu środków na koncie
bankowym Usługodawcy,
b) w przypadku płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24 – w chwili, gdy
Klient otrzyma automatyczny e-mail z informacją o zaakceptowaniu płatności,
6.3. W chwili, gdy wszystkie Zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe
do wysyłki, wysyłany jest e-mail o skompletowaniu Zamówienia. Klient otrzyma ostatnią
wiadomość informującą o statusie Zamówienia, kiedy Zamówienie zostanie wysłane do
Klienta.
6.4. Po wysłaniu do Klienta Zamówienia są doręczane, w zależności od wybranego sposobu
wysyłki, w czasie:
a) Kurier: 72 godziny,
6.5. Zmiany w wysyłce, rezygnacja z Zamówienia na warunkach opisanych w Regulaminie
możliwe są poprzez kontakt ze Sklepem pod adresem psycholog.zalesinska@gmail.com.
6.6. Klient może wycofać złożone Zamówienie jedynie e-mailem pod adresem
psycholog.zalesinska@gmail.com. Klient nie może anulować Zamówienia, które już zostało
dostarczone.
6.7. Jeśli w magazynie Sklepu zabraknie produktu lub produktów objętych Zamówieniem
Klienta i domówienie ich od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na
realizację Zamówienia, Usługodawca poinformuje o tym fakcie Klienta wysyłając
wiadomość, na adres e-mail podany przez Klienta lub kontaktując się telefonicznie, w celu
zaproponowania alternatywnego towaru, podzielenia Zamówienia na części lub anulowania
Zamówienia w całości lub części.
6.8. W przypadku, gdy, Klient nie wyrazi zgody na realizację Zamówienia z alternatywnymi
produktami Zamówienie zostanie anulowane w całości lub części zgodnie z wyborem
Klienta.
6.9. Jeśli w sytuacji opisanej w 6.7. i zgodnie z wyborem Klienta Zamówienie zostanie
podzielone, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia
pozostałych przesyłek wynikających z nowych Zamówień powstałych w wyniku podzielenia
Zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep.
6.10. Niezależnie od uprawnień opisanych powyżej, w przypadku braku towaru w Magazynie
lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy ma prawo do
odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia.
Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep
Internetowy ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji
danego zamówienia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy zwróci
Klientowi należność za towar niezwłocznie po anulowaniu zamówienia.
6.11. W przypadku gdy Klient nie podejmie żadnej decyzji w sytuacjach, o których mowa w
6.7., w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem z
przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca może wykonać w terminie 30
dni od powstania tego zdarzenia umowne prawo odstąpienia od zamówienia w całości.
6.12. W przypadku anulowania Zamówienia w sytuacji opisanej w związku z 6.7., a Klient
dokonał już zapłaty za Zamówienie, Usługodawca zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub jej
części w przypadku realizacji Zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi
przepisami prawa.
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
7.1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku
materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie
świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia
od umowy.
7.2. Zapis jest zgodny z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§ 8. WARUNKI REKLAMACJI
8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany
Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks
Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
8.2. Usługodawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
8.3. Reklamacja powinna zostać złożona elektronicznie na adres email:
psycholog.zalesinska@gmail.com przekazując wypełnione zgłoszenie reklamacyjne (opis
reklamacji, zakres reklamacji).
8.4. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że
Usługodawca niezwłocznie i bez
nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo
wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej
z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient
nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
b) żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Usługodawca jest
zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym
czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu Cywilnego.
8.5. Klient może zamiast zaproponowanego przez Usługodawcę usunięcia wady żądać
wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady,
chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez
Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze
sposobem proponowanym przez Usługodawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów
uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a
także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób
zaspokojenia.
8.6. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2)
żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub
oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych
kontaktowych składającego reklamację –
ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w
zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji
złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
8.7. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Produktu niezwłocznie, jednak nie później
niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o
obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Usługodawca nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że
żądanie to uznał za uzasadnione.
8.8. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Usługodawcę do reklamacji Klienta lub
do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie
Produktu do Usługodawcy, zgodnie z art. 561(2) w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego,
Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Usługodawcy.
8.9. Usługodawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona
przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady
lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia
stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg
terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w
zdaniu pierwszym.
8.10. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń ma charakter dobrowolny.
8.11. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów
Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów:
a)http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
b)http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
c)http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
8.12 Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Inspekcji Handlowej;
b) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między
Klientem, a Usługodawcą
c) Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a
Usługodawcą, korzystając także z
bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja
Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
d) Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej
ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma
ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów
mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
§9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH
KONSUMENTAMI
9.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie
Klientów niebędących Konsumentami.
9.2. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć
Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn
poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
9.3. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem
niebędącym konsumentem w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy
Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie
Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
9.4. Ani Usługodawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie
ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników,
upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę
zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
9.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Usługodawcy, jego pracowników,
upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do
Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona w
ramach pojedynczego roszczenia do kwoty 1.000 (jednego tysiąca) złotych.
9.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem
zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
9.7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Usługodawca może dokonać
zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów
prawa.
9.8. Postanowienia ust. 1-7 powyżej, nie stosuje się do Klientów będących osobami
fizycznymi prowadzącymi działalności gospodarczą, które zawierają ze Sprzedawcą Umowę
Sprzedaży, Umowę o Świadczenie Usług zawartą na podstawie Regulaminu bezpośrednio
związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści określonej umowy wynika, że nie
posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Klientom tym przysługuje
również uprawnienie do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych Regulaminie.
§ 10 DANE OSOBOWE
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów oraz innych podmiotów odwiedzających
Witrynę zgodnie z ustaloną polityką prywatności dostępną pod adresem:
www.anitazalesinska.pl
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1 Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Serwisu
Internetowego przez Usługodawcę, w szczególności prawa autorskie, nazwa serwisu
internetowego (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne,
oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują
Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł
odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. treści, w nieodpłatnie, a
także do korzystania z Treści zamieszczanych zgodnie z przepisami prawa i już
rozpowszechnionych przez innych Klientów w ramach serwisu internetowego, jednak
wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego
korzystania z serwisu internetowego, na terenie całego świata. Wykorzystywanie treści, w
innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody,
udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
11.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa
polskiego, a zwłaszcza -ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z
2019, poz. 134), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2018 r. poz.
1025 z późn. zm.).
11.3. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem a
Usługodawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.4. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach
identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo
własności przemysłowej, ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
11.5 Niniejszy Regulamin obowiązuje w odniesieniu do Zamówień złożonych po dniu
1.01.2021 roku
11.6. Prawidłowe korzystanie z Witryny wymaga dysponowania systemem
teleinformatycznym spełniającym poniżej wskazane wymagania:
a) ekran o rozdzielczości co najmniej 1024 x 768 pikseli;
b) dostęp do sieci Internet;
c) przeglądarka stron internetowych Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, w
wersji najnowszej, z włączoną obsługą plików Cookies;
d) do odbierania wiadomości poczty elektronicznej – posiadanie konta i adresu poczty
elektronicznej.
11.7. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw i zakłóceń w funkcjonowaniu
Witryny, powyższe pozostaje jednak bez wpływu na realizację potwierdzonych Zamówień.
11.8. Klient oświadcza, że dane podane przez niego Usługodawcy, w szczególności dane
osobowe oraz firmowe, adres dostawy i korespondencji, są prawdziwe i kompletne. W
przypadku zmiany danych Klient zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Sklep, poprzez
aktualizację danych na koncie założonym w ramach Rejestracji.
11.9. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Usługodawca udostępni tekst jednolity
Regulaminu poprzez publikację w serwisie internetowym, co Strony uznają za wprowadzenie
informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł
zapoznać się z jej treścią. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia
wysłania informacji o zmianie. W przypadku Klientów, którzy zawarli Umowę o Świadczenie
Usług, tj. posiadających Konto, mają oni prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie
Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana
Regulaminu pozostaje bez znaczenia dla Umów zawartych przed zmianą Regulaminu.
11.10. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji
elektronicznej oraz dostarczania przez lub do Witryny następujących treści:
– powodujących lub mogących powodować nieprawidłową jej pracę lub przeciążenie,
– naruszają prawa osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
11.11. Klient ma prawo wypowiedzenia w każdym czasie umowy o świadczenie usługi drogą
elektroniczna (usługi konta w Witrynie) poprzez usunięcie konta założonego w ramach
rejestracji.
11.12. Usługodawca ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi drogą
elektroniczną w każdym czasie, z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia, który
biegnie od dnia zawiadomienia Klienta na adres poczty elektronicznej wskazany w Koncie, z
ważnych przyczyn np. w razie zaprzestania prowadzenia działalności gospodarczej lub
sklepowej; naruszania Regulaminu przez Klienta,
braku akceptacji zmienionego Regulaminu przez Konsumenta w terminie 90 dni od
powiadomienia o zmianie.
11.13. Usługodawca dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw
przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne
dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich
miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.
Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać
jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących
przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść
Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień
niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami,
pierwszeństwo mają te przepisy i Psycholog Anita Zalesińska je stosuje.