Regulamin korzystania z usług psychologicznych – Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny
§ 1
Definicje
- Psycholog – osoba udzielająca konsultacji.
- Klient – każda osoba korzystająca z usług psychologicznych Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny
- Gabinet – miejsce świadczenia usług: ul. Kosynierów 17, 63-100 Śrem.
- Materiały – karty pracy, testy przesiewowe
§ 2
Usługi i jakość ich świadczenia
1. W Gabinecie przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na kontakt z psychologiem oraz akceptują warunki niniejszego Regulaminu.
2. Spotkania odbywają się w budynku przy ul. Kosynierów 17 w gabinecie nr 4 (I piętro) lub online.
3. Spotkania trwają 50 minut.
4. Dzień przed planowanym spotkaniem Psycholog wysyła Klientowi SMS przypominający o wizycie oraz prośbę o jej potwierdzenie.
5. Brak potwierdzenia spotkania do godziny 18:00 dnia poprzedzającego wizytę, jest jednoznaczny z jego anulowaniem.
6. W przypadku chęci zmiany terminu lub zrezygnowania ze spotkania, należy powiadomić o tym Psychologa przynajmniej na 24 godziny przed jego planowanym rozpoczęciem.
7. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówione spotkanie, czas spotkania nie jest wydłużany.
8. W przypadku spóźnienia Psychologa na umówione spotkanie, jest ono wydłużane o czas spóźnienia.
§ 3
Poufność sesji i dobro Klienta
1. Psycholog zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy zawodowej.
2. Treść spotkania pozostaje poufna i nie może być ujawniana osobom trzecim ani przez psychologa, ani przez Klienta, z zastrzeżeniem § 3 pkt 4 i 5.
3. W przypadku Klientów poniżej 18 roku życia, psycholog przekazuje rodzicom/prawnym opiekunom informacje ogólne dotyczące problemów i trudności Klienta, informacje dotyczące postępów terapii oraz ogólnego stanu zdrowia psychicznego dziecka a także jego funkcjonowania. Nie informuje jednak o szczegółowym przebiegu rozmów oraz o informacjach uzyskanych od Klienta.
4. Spotkanie może być zarejestrowana w formie audio wyłącznie za obopólną zgodą Klienta i psychologa/psychoterapeuty.
5. W przypadku, kiedy w ocenie psychologa zdrowie lub życie Klienta i/lub osób z jego otoczenia jest zagrożone, ma on obowiązek poinformować o tym fakcie wskazane przez Klienta osoby i/lub zawiadomić odpowiednie służby.
§ 4
Rezerwacja wizyt i płatności
1. Spotkanie można umówić telefonicznie pod numerem +48 691 144 637, mailowo (anita.zalesinska@gmail.com) lub przez firmową stronę na Facebooku (Psycholog mgr Anita Zalesińska – Przystań Zrozumienia, Śrem).
2. Płatność odbywa się po zakończonym spotkaniu, w Gabinecie Psychologa, gotówką lub BLIKiem.
3. W przypadku nie stawienia się na umówionym spotkaniu, przy jednoczesnym nie odwołaniu go zgodnie z § 2 pkt. 6, Klient jest zobowiązany za nie zapłacić.
4. Za spotkania prowadzone online Klient jest zobowiązany zapłacić przelewem lub BLIKiem najpóźniej do 24 godzin po zarezerwowaniu terminu poprzez kalendarz umieszczony na stronie internetowej.
5. Klient może zmienić termin zarezerwowanego spotkania online najpóźniej 24 godziny przez jego planowanym rozpoczęciem. Jest zobowiązany skontaktować się z Psychologiem telefonicznie i ustalić nowy termin. W przypadku nie zachowania odstępu 24 godzin, niemożliwe jest przełożenie spotkania, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
§ 5
Zasady bezpieczeństwa spotkań online
1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa sesji prowadzonych za pośrednictwem Google Meet, zarówno Psycholog, jak i Klient zobowiązują się do:
a) korzystania z profili na platformach komunikacji internetowej (np.: konto Google itp.) w sposób bezpieczny, a w szczególności do:
− korzystania wyłącznie z zabezpieczonych połączeń internetowych,
− ustawienia hasła do komputera oraz do tych profili, z których korzystają w trakcie sesji online,
− zabezpieczenia sprzętu oraz haseł przed dostępem osób trzecich,
b) zabezpieczenia danych znajdujących się na komputerze oraz na serwerach platform internetowych lub tych portalach, na których umieszczone zostają materiały po sesji przed dostępem osób trzecich; w szczególności ma to zastosowanie do notatek przesłanych mailem,
c) zapewnienia bezpieczeństwa nagrań, które zostaną zarejestrowane w trakcie trwania sesji terapeutycznej; standardowo wideorozmowy nie są w żaden sposób nagrywane, ani też automatycznie zapisywane na dysku; nagranie sesji każdorazowo wymaga obopólnej zgody.
2. Zarówno Klient, jak i Psycholog zobowiązują się do przestrzegania zasady, że w trakcie trwania sesji w pomieszczeniu, w którym prowadzone jest spotkanie, nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji dopuszczalny jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i tylko po wcześniejszym uzgodnieniu tego z Psychologiem.
5. Psycholog nie bierze odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji Google Meet, serwerów pocztowych oraz połączenia telefonicznego, czy innych platform cyfrowych, wykorzystywanych do przekazywania danych. Odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo tych serwerów zapewniana jest przez dostawców tych usług.
6. Klient podejmując z Psychologiem kontakt online, zgadza się na korzystanie z zewnętrznych dostawców usług, zna oraz akceptuje regulaminy i politykę bezpieczeństwa tych dostawców, zdaje sobie sprawę z ewentualnego ryzyka i będzie stosował się do zasad minimalizowania tego ryzyka, w szczególności do zasad określonych przez niniejszy Regulamin.
7. Każda ze stron zobowiązana jest do zapewnienia na czas trwania sesji online stabilnego połączenia internetowego. Jeżeli sesja online nie będzie możliwa do zrealizowania z przyczyn leżących po stronie Klienta, jest on zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty za nią. Jeżeli sesja online nie będzie możliwa do zrealizowania z przyczyn leżących po stronie Psychologa, spotkanie zostanie przełożone na najbliższy dogodny dla obu stron termin, bez konieczności ponoszenia przez Klienta dodatkowych opłat.
§ 6
Dane osobowe
1. Dane osobowe przekazywane są przez Klienta dobrowolnie i będą one wykorzystane wyłącznie w celu realizowania spotkań z psychologiem.
2. W procesie rejestracji Klient zobowiązany jest do podania imienia i nazwiska oraz numeru telefonu.
3. W przypadku rezerwacji wizyty online Klient jest zobowiązany podać również adres e-mail, na który Psycholog będzie mógł przysłać link do spotkania.
4. Właściciel gabinetu psychologicznego dokłada wszelkich starań, by dane przekazane przez Klientów były należycie chronione i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie.
5. Zgromadzone dane Klientów nie są przekazywane, sprzedawane czy użyczane innym osobom bądź instytucjom, chyba, że dzieje się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub też na wniosek sądu bądź prokuratury lub innego uprawnionego organu, w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa albo w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób z jego otoczenia.
6. Podejmując kontakt z Gabinetem psychologicznym Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów prowadzenia spotkań, w szczególności umawiania wizyt, kontaktu przez e-mail lub telefon, zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
7. Klauzule informacyjne dotyczące polityki prywatności zawarte są w załącznikach nr 1 i nr 2 do niniejszego Regulaminu.
§ 6
Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu
1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2024 r. i może ulec zmianie.
2. W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.
3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie
Załącznik nr 1
Klauzula informacyjna dla Klientów
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych 2016/679 – dalej jako „RODO”, Przekazujemy następujące informacje na temat przetwarzania danych osobowych Klientów Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny.
Administrator
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny siedzibą w Śremie (63-100) przy ul. Kosynierów 17, adres email: anita.zalesinska@gmail.com, tel. kom.: +48 691 144 637.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
2. Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbędzie się w następujących celach:
− zawarcia i realizacji umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych 2016/679 – dalej jako „RODO”, a dane gromadzone w trakcie konsultacji i psychoterapii, na podstawie Pani/Pana pisemnej zgody (art. 9 ust 2 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie;
− wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze wynikających m.in. z przepisów o podatkach i rachunkowości tzn. rozliczenie finansowe i podatkowe (np. wystawienie faktury, rachunku, prowadzenie dokumentacji księgowej) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
− ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami z tytułu zawartej umowy, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f i art. 9 ust. 2 lit. f RODO;
− kontaktowania się z Panią/Panem w sprawie realizacji umowy np. aby potwierdzić rezerwację bądź odwołać lub przełożyć termin wizyty, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora jakim jest kontakt w celu realizacji umowy.
Odbiorcy danych
3. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty świadczące dla Administratora usługi informatyczne (serwis oprogramowania, hosting skrzynek mailowych, hosting serwerów), prawne, doradcze, ubezpieczeniowe na podstawie stosownych umów oraz podmioty upoważnione do otrzymania Pani/Pana danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Okres przechowywania
4. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez czas trwania umowy, a następnie przez czas przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
5. Wszelkie dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych (np. faktury) będą przechowywane przez okres 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
6. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane przez czas realizacji umowy lub krócej jeśli wycofa Pani/Pan wcześniej zgodę na przetwarzanie swoich danych.
Prawa osób fizycznych
7. Przysługuje Pani/Panu prawo do:
− dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
− cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
− wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
− wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
8. W celu realizacji swoich praw prosimy skierować żądanie pod adres e-mail: anita.zalesinska@gmail.com w tytule wiadomości wpisując RODO lub pocztą na adres siedziby Administratora.
Informacja o wymogu podania danych
9. Podanie Pani/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
Informacja o braku profilowania i braku przekazywania danych poza EOG
10. Pani/Pana dane osobowe nie będą poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, ani nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Załącznik nr 2
Informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawartych w korespondencji e-mail prowadzonej z Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych 2016/679 – dalej jako „RODO”, przekazujemy następujące informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawartych w korespondencji e-mail prowadzonej z Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny
Administrator
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych pozyskanych w związku z prowadzeniem korespondencji elektronicznej jest Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny siedzibą w Śremie (63-100) przy ul. Kosynierów 17, adres email: anita.zalesinska@gmail.com, tel. kom.: +48 691 144 637.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
1. Podane przez Panią/Pana w wiadomości e-mail dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia z Panią/Panem korespondencji elektronicznej, w tym odpowiedzi na zadane pytania
i udzielenia stosownych informacji, a także ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
2. Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych w powyższych celach jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na obsłudze prowadzonej z Panią/Panem korespondencji, dochodzeniu roszczeń lub obronie przed roszczeniami.
3. Jeżeli zwróci się Pani/Pan do nas z prośbą o przedstawienie oferty handlowej, Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przesłania odpowiedniej oferty na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO tzn. czynności zmierzające do zawarcia umowy.
4. Jeżeli jest Pani/Pan stroną umowy zawartej z Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny, przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbywa się na podstawie tej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w celu jej prawidłowego wykonania.
Odbiorcy danych
5. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty świadczące dla Administratora usługi informatyczne (serwis oprogramowania, hosting skrzynek mailowych, hosting serwerów), prawne, doradcze, ubezpieczeniowe na podstawie stosownych umów oraz podmioty upoważnione do otrzymania Pani/Pana danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Okres przechowywania
6. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi prowadzonej korespondencji, przedłużony odpowiednio o okres wynikający ze związku korespondencji z zawartym stosunkiem prawnym, obowiązkami archiwizacyjnymi, dochodzeniem ewentualnych
roszczeń lub innymi obowiązkami wymaganymi przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Prawa osób fizycznych
7. Przysługuje Pani/Panu prawo do:
− dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
− wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
− wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
Informacja o wymogu podania danych
8. Podanie Pani/Pana danych osobowych w zakresie imię i nazwisko i adres e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do prowadzenia korespondencji e-mail. Podanie innych danych w treści korespondencji jest również dobrowolne i zależne od sprawy, z którą zwraca się Pani/Pan do Przystań Zrozumienia mgr Anita Zalesińska Gabinet psychologiczny.
Informacja o braku profilowania i braku przekazywania danych poza EOG
9. Pani/Pana dane osobowe nie będą poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, ani nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.